курс TVOICE "Поиск и устранение неисправностей в системах унифицированных коммуникаций Cisco"

Приобретаемые навыки

По окончании курса слушатели научатся:

·        Использовать системную методологию решения проблем систем унифицированных сообщений Cisco, пользоваться знаниями инструментария и генераторов отчетности о проблемах в сети

·        Выявлять и решать проблемы связанные с работой CUCM

·        Диагностировать проблемы связанные с установлением соединений, и решать их, как только они обнаруживаются

·        Решать проблемы сетей поддерживающих межкластерное взаимодействие SAF (Service Advertisement Framework) и CCD (Call Control Discovery) и сервисом CCD (Call Control Discovery)

·        Диагностировать и решать проблемы, связанные с приложениями и дополнительными сервисами CUCM

·        Выявлять и решать проблемы связанные с качеством (QoS) передачи голоса

·        Выявлять и решать проблемы связанные с работой медиа-ресурсов.

Программа курса

Глава 1 – Course Introduction

Введение в тему курса

·        Цели и задачи курса

·        Расписание

·        Дополнительная информация

Глава 2 – Introduction to Troubleshooting Cisco Unified Communications Solutions

Введение в методы поиска и устранения неисправностей в решениях унифицированных взаимодействий Cisco

·        Варианты организации сетей на базе решений унифицированных взаимодействий Cisco

·        Использование методологии для поиска и устранения неисправностей

·        Использование инструментов для мониторинга и обнаружения проблем

Глава 3 – Cisco Unified Communications Manager Troubleshooting

Решение проблем, связанных с CUCM

·        Решение общих проблем связанных с регистрацией шлюзов и абонентов

·        Решение проблем доступности сервисов CUCM

·        Решение проблем репликации базы данных

·        Решение проблем интеграции по LDAP

Глава 4 – Troubleshooting Call Setup Issues

Решение проблем организации соединения

·        Изучение проблем установления соединения и их причин

·        Решение проблем, связанных с установлением соединения внутри сайта

·        Решение проблем, связанных с установлением соединения между абонентами разных сайтов через IP-сеть

·        Решение проблем, связанных с установлением соединения с абонентом через TфОП

Глава 5 – SAF and CCD Issues

Решение проблем сервиса межкластерного взаимодействия SAF (Service Advertisement Framework) и CCD (Call Control Discovery)

·        Решение проблем связанных с работой SAF Client и SAF Forwarder

·        Решение проблем межкластерного взаимодействия по динамическому обновлению планов нумерации (CCD)

Глава 6 – Troubleshooting Cisco Unified Communications Manager Features and Application Issues

Решение проблем приложений и дополнительных сервисов CUCM

·        Решение проблем сервиса мобильности устройства

·        Решение проблем сервиса мобильности профиля пользователя

·        Решение проблем сервиса универсальной мобильности

·        Решение проблем сервиса Presense

Глава 7 – Voice Quality and Media Resources Issues

Решение проблем качества и медиа-ресурсов

·        Решение проблем проигрывания музыки в режиме ожидания

·        Решение проблем MTP

·        Решение проблем, связанных с конференциями

·        Решение проблем, связанных с транскодерами

·        Решение проблем, связанных с RSVP-агентами

·        Решение проблем качества передачи голоса